MADRID, 25 (SERVIMEDIA)
El Defensor del Pueblo tramitó 34.629 expedientes, tras recibir 34.402 quejas, 42 solicitudes de interposición de recurso de inconstitucionalidad y de amparo ante el Tribunal Constitucional e iniciar 185 actuaciones de oficio ante las diferentes administraciones. Esto supone 974 expedientes tramitados menos que el año 2023, cuando la oficina gestionó 35.603 expedientes, 4.151 más que el anterior.
Así se recoge en el Informe anual de la actividad de la institución en 2024 que el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, registró este martes en las Cortes Generales y entregó a la presidenta del Congreso de los Diputados, Francina Armengol. Gabilondo también entrega el documento al presidente del Senado, Pedro Rollán.
Llama la atención el descenso del número de solicitudes de recurso de inconstitucionalidad y de amparo ante el Constitucional, que en 2023 ascendió a 389 y el año pasado se redujo a 42; el equipo de Gabilondo también actuó menos de oficio, pues en este informe recoge 185 actuaciones y en el anterior fueron 288 actuaciones.
Además, desde la institución se atendió personalmente a 35.733 ciudadanos: 34.115 de ellos mediante llamadas telefónicas y 1.618 de manera presencial. En 2024, los expedientes tramitados dieron lugar a la formulación de 2.501 resoluciones dirigidas a las administraciones estatal, autonómica y local. De ellas, 1.190 fueron recomendaciones, 843 fueron sugerencias, 464 fueron recordatorios de deberes legales y cuatro fueron advertencias.
Los asuntos que protagonizaron más quejas ciudadanas ante el Defensor del Pueblo en 2024 estuvieron relacionados, principalmente, con la Administración de la Justicia, la Seguridad Social, la Función Pública, asilo, migraciones, asuntos de Interior, Educación, Economía o Sanidad. El mayor número de quejas volvió a llegar de las comunidades más pobladas, entre ellas, de las comunidades de Madrid (8.031), Andalucía (4.155), Cataluña (3.441) y Valencia (3.231).
Según concretó Gabilondo a la prensa, hay “problemas que no acaban de solucionarse”, señaló en referencia a las dilaciones judiciales, homologaciones de títulos, listas de espera sanitarias, la atención al ciudadano por citas previas, retrasos en expedientes de nacionalidad, necesidad de personal sanitario en centros penitenciarios y la asunción de competencias por las comunidades autónomas.
SALUD MENTAL Y DISCAPACIDAD
Además de los datos estadísticos, el informe anual incorpora una selección de los asuntos destacados sobre los que ha trabajado la institución en 2024. Estos son, entre otros, la falta de recursos específicos de salud mental para adolescentes y jóvenes; el apoyo a las familias de personas con discapacidad en los ámbitos tributario y social; la protección de las mujeres mayores víctimas de violencia de género; los problemas relacionados con la usurpación de identidad, o los procedimientos de reintegro de prestaciones a beneficiarios en situación de vulnerabilidad.
El documento recoge también la actividad realizada por el Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura y Otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes (MNP). En 2024 el MNP llevó a cabo 26 visitas a lugares de privación de libertad que dieron lugar a 203 recomendaciones, 300 sugerencias y 11 recordatorios de deberes legales.
Se hace referencia, asimismo, a la actualización del Informe sobre los abusos sexuales en el ámbito de la Iglesia católica y el papel de los poderes públicos. El Informe fue debatido en 2024 tanto en Comisión Mixta de Relaciones con el Defensor del Pueblo como en el Pleno del Congreso de los Diputados. Según el Defensor del Pueblo, “el Informe habrá de ser objeto de deliberación en el Congreso de los Diputados para la adopción de medidas concretas que, en el modo que considere el Parlamento, vengan a ser específicamente la repuesta necesaria que las víctimas esperan y demandan”.
“El informe es mucho más de lo que ofrece en sus cerca de 400 páginas”, señaló Gabilondo, que indicó que en su versión digital en la web de la institución incluye mucha más documentación complementaria. El Defensor también remarcó que durante 2024 también elaboró dos informes monográficos “sobre cuestiones muy importantes”, en referencia a los referidos a la violencia vicaria de género y los problemas de inclusión financiera sobre servicios bancarios y personas vulnerables. También citó el informe sobre los abusos sexuales en la Iglesia católica, ya presentado a los legisladores. “Los ciudadanos esperan una legislación más ágil y eficaz”, resumió a modo de balance de las quejas tramitadas.
Asimismo, trasladó sus condolencias por las víctimas de la dana que afectó a finales de octubre a Valencia y otros puntos de España, aunque matizó que “dada la proximidad de la fecha” al cierre del informe, el documento “sólo se recoge un reflejo de la magnitud de la tragedia”. “Seguiremos atentos a la respuesta de las administraciones”, avisó.
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