MADRID, 18 (SERVIMEDIA)
La compañía farmacéutica Teva presentará mañana en la ciudad de León el primer asistente virtual del sector farmacéutico, Medi, que responde a través de una conversación de WhatsApp a las consultas que puedan tener los pacientes sobre los prospectos de sus medicamentos, que es capaz de leer y comprender.
“Medi te facilita la información que necesitas en cada momento. Es muy práctico y rápido, ya que te guía directamente a la parte del prospecto que recoge la consulta que has realizado, por lo que es una solución ágil, cómoda y directa”, explicó el director de Asuntos Corporativos y Acceso al Mercado de Teva, Rafael Borràs.
Medi utiliza la Inteligencia Artificial para facilitar la lectura y comprensión de los prospectos de los medicamentos de Teva de forma ágil y práctica. Además, tal y como señaló la associate director Costumer Experience de Teva, Elena Jiménez, “tras detectar el producto, Medi responde de manera inmediata con aquello que esté recogido en el prospecto del medicamento”, al tiempo que “está dotado con una capacidad de aprendizaje continua mediante un entrenamiento específico que permitirá seguir mejorando y desarrollando la herramienta”.
Así, el asistente virtual está diseñado pensando en los pacientes, ya que ayuda a aumentar la adherencia a los tratamientos, a fomentar el uso racional de los medicamentos y a reducir los posibles errores asociados a la toma de medicación. Al mismo tiempo, supone un apoyo para los profesionales al ayudarles a mejorar la experiencia en el trato con los pacientes y ofrecerles un mejor servicio.
El funcionamiento de Medi es muy sencillo, ya que el paciente solo tiene que enviar una imagen o escribir el nombre del medicamento de Teva, junto con la duda que tenga sobre el mismo, al canal de WhatsApp habilitado en el número 683784848 o a través de un WebChat disponible en la página web ‘www.mimedicamentoteva.es’. Tras detectar el producto, el asistente virtual responde de manera inmediata con aquello que esté recogido en el prospecto del medicamento.
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