MADRID, 19 (SERVIMEDIA)
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha propuesto a los grupos parlamentarios del Senado ampliar la protección de los consumidores con discapacidad en el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela.
Así lo hizo constar en un documento de enmiendas orientadas a mejorar determinados aspectos del Proyecto de Ley.
En este documento, el Cermi plantea un total de 14 enmiendas con importantes modificaciones, supresiones y adiciones con el objetivo de aumentar la protección de los consumidores con discapacidad en la Ley de atención a la clientela.
Entre las propuestas de modificación destacan la primera enmienda relacionada con definiciones (artículo 3), por la que “queda modificada por la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica”; y la segunda enmienda de definiciones por la que también se modifica dicho artículo.
En este documento, otras enmiendas de modificación a destacar son la cuarta y quinta, que hacen referencia a la información sobre el servicio de atención a la clientela (artículo 5); la sexta, que hace referencia a los medios de comunicación a disposición de la clientela (artículo 7); la séptima, sobre el régimen de atención telefónica (artículo 10); así como la decimoprimera, que trata sobre la colaboración con las asociaciones de consumidores y administraciones públicas (artículo 19).
Asimismo, entre las enmiendas de adición, la tercera está relacionada con los principios generales (artículo 4); la octava trata el régimen de atención telefónica (artículo 10); la decimosegunda, con un nuevo artículo 22 bis sobre “auditoría relativa a la accesibilidad del servicio de atención a las personas con discapacidad”; así como la decimotercera y decimocuarta.
Finalmente, en cuanto a las enmiendas de supresión y modificación, la novena y la décima están relacionadas con la accesibilidad a los servicios de atención a la clientela (artículo 15).
El informe completo está en el enlace ‘https://cermi.es/novedad/propuestas-de-enmiendas-del-movimiento-cermi-al-proyecto-de-ley-por-la-que-se-regulan-los-servicios-de-atencion-a-la-clientela-tramite-del-senado’.
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