BRUSELAS, 24 (EUROPA PRESS)
La Comisión Europea ha informado de una acción coordinada con la red europea de protección al consumidor (CPC, por sus siglas en inglés) por la que el videojuego ‘online’ Star Stable deberá corregir en el plazo de un mes las prácticas comerciales abusivas particularmente perjudiciales para los usuarios menores, a los que durante el juego se dirigen anuncios específicos para convencerles de comprar moneda virtual u otros contenidos.
Así, la compañía Star Stable Entertainment AB debe presentar en el plazo fijado una respuesta escrita a los problemas detectados por la investigación europea y ofrecer compromisos para remediar la situación.
El comisario de Justicia, Michael McGrath, ha destacado que la respuesta comunitaria busca proteger a los menores, quienes, por el tiempo que pasan frente a las pantallas, se convierten en un “objetivo atractivo para los comerciantes y anuncios”.
“Es esencial garantizar un entorno online seguro para los consumidores, en especial para los niños, de modo que puedan disfrutar de los juegos sin enfrentarse a prácticas desleales”, ha explicado el comisario, quien ha tendido la mano a la industria del videojuego para mejorar la protección de los usuarios.
En este contexto, Star Stable deberá tomar medidas para asegurar que sus clientes tienen una experiencia de juego “más segura y transparente”, para lo que la red CPC ha aportado una serie de “principios clave” aplicables a toda la industria en lo que se refiere a las monedas virtuales y la protección del consumidor.
Las autoridades del ramo en Noruega y Suecia serán las encargadas de supervisar el caso de este videojuego, en representación de la red CPC, para comprobar que cumple con la obligación de ofrecer un sistema de tarifas “claro y transparente” y también informaciones precontractuales.
También deberá evitar las prácticas que permiten disimular los costes de los contenidos y servicios digitales del juego y aquellas que obligan a los consumidores a comprar la moneda virtual.
Otras claves son el respeto del derecho de rectificación de los consumidores y de las vulnerabilidades de los usuarios, en especial de las de los menores de edad.
La organización de consumidores europeos (BEUC, por sus siglas en francés) ha celebrado las primeras medidas coercitivas anunciadas por Bruselas como un “primer paso”, pero ha avisado de que “aún queda por hacer para garantizar un entorno seguro de juego”.
La BEUC presentó en marzo del pasado año una denuncia ante las instancias comunitarias para alertar de los problemas con respecto a las monedas virtuales del juego y otros métodos comerciales “injustos”.
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