MADRID, 26 (EUROPA PRESS)
La Cámara de Comercio de Madrid y la consultora Crowe han reunido este miércoles a representantes de la Administración y del sector privado para abordar los retos de los servicios sociales en España y el papel de la innovación en su modernización.
El evento, celebrado en el Palacio de Santoña, ha contado con la participación de expertos y responsables institucionales que han analizado estrategias para mejorar la calidad de vida de las personas mayores y combatir la soledad, en un país donde más del 20% de la población supera los 65 años, según relata la organización en su página web.
Durante la clausura, el consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, Miguel López-Valverde, ha destacado la importancia de herramientas tecnológicas como la Historia Social Única (HSU) y la Teleasistencia avanzada para mejorar la atención y reducir la burocracia. “La digitalización permite anticiparnos a las necesidades de los ciudadanos y garantizar un acceso más ágil a los servicios”, ha señalado.
López-Valverde ha subrayado que la tecnología no solo agiliza la gestión administrativa, sino que también contribuye a un enfoque más preventivo en la atención social. “La recopilación de datos nos permite identificar situaciones de riesgo y actuar antes de que se conviertan en problemas graves para los ciudadanos”, ha explicado.
Además, ha defendido que la digitalización es “clave” para superar barreras físicas y garantizar que personas mayores o en zonas rurales puedan recibir los servicios que necesitan sin necesidad de desplazamientos.
REDUCIR LA BUROCRACIA
Otro de los puntos abordados por el consejero ha sido la importancia de reducir la carga burocrática en los servicios sociales. “Demasiadas veces, los profesionales pierden tiempo en papeleo cuando deberían centrarse en lo esencial: atender a las personas”, ha afirmado. Según López-Valverde, la automatización de procesos permitirá optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio.
En su intervención, el consejero ha hecho hincapié en la relación entre innovación tecnológica y bienestar social. “No se trata solo de digitalizar por digitalizar. La clave es que la tecnología esté al servicio de las personas, especialmente de aquellos que más lo necesitan”, ha afirmado. En este sentido, ha señalado que la Comunidad de Madrid está avanzando en la integración de soluciones tecnológicas que faciliten la labor de los profesionales del sector y mejoren la experiencia de los usuarios.
Finalmente, López-Valverde ha insistido en la necesidad de una estrategia coordinada entre administraciones y el sector privado para impulsar la transformación digital de los servicios sociales.
“Este no es un desafío exclusivo de Madrid, sino un reto común a todas las comunidades autónomas y a todos los países europeos. La clave está en aprovechar las oportunidades que nos brinda la tecnología para construir un sistema más eficiente, accesible y humano”, ha concluido.
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