El objetivo es mejorar “sustancialmente” el servicio actual
BARCELONA, 25 (EUROPA PRESS)
Renfe ha presentado su Plan de Acción para Rodalies con el que prevé reforzar el personal en todos los ámbitos e incidir en las actuaciones para mejorar la disponibilidad de trenes, el centro de gestión operativa y la calidad del servicio en las estaciones, informa en un comunicado este martes.
La compañía ha realizado un “minucioso análisis de diagnóstico y elaboración de medidas urgentes” durante enero y febrero, en el que se incluyen actuaciones estructurales y organizativas para mejorar, en sus palabras, sustancialmente el servicio actual.
El plan ha sido realizado tras analizar el funcionamiento de los departamentos organizativos de Rodalies, “detectando los puntos de mejora sobre los que incidir con las acciones del plan”.
La compañía ha explicado que las actuaciones ya se han iniciado en febrero y que se concentran en la mejora de la disponibilidad de la flota, el centro de gestión operativa y en las instalaciones, el mantenimiento y la información de las estaciones.
“Renfe pone especial atención en la mejora de la información a los usuarios y, para hacerlo, reforzarán el equipo de información que llevará a cabo un plan de choque que permitirá mejorar la interacción con los usuarios”, ha añadido.
“EFECTO INMEDIATO”
Renfe ha explicado que las actuaciones están teniendo “un efecto inmediato” en la disponibilidad de las flotas, con una media diaria de 10 trenes más que en el periodo anterior.
Además, han mejorado algunos indicadores de la calidad del servicio “que si bien tienen margen de mejora, han modificado la tendencia hacia valores más positivos” en temas como el cumplimiento de las circulaciones programadas, regularidad y puntualidad.
EQUIPO DIRECTIVO
El plan también contempla acciones de reorganización interna, que prevé la incorporación de un nuevo director operativo y un refuerzo generalizado en las posiciones de jefes de línea.
También prevé mejoras en el centro de gestión, con un refuerzo de personas, formación y organización.
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