TOLEDO, 11 (EUROPA PRESS)
La plantilla del 112 de Castilla-La Mancha se ha concentrado este martes en Toledo para reivindicar el fin de la externalización del servicio de atención a la ciudadanía y exigir que el mismo dependa de un organismo público.
Decenas de trabajadores de atención telefónica del 112 se han dado cita frente a la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas, denunciando que la externalización del servicio conduce a unas condiciones laborales precarizadas para la plantilla, así como un peor servicio para las personas usuarias.
En este sentido, la presidenta del comité de empresa del 112 de Castilla-La Mancha, Nazaré Rodríguez, ha señalado que la movilización se ha convocado para “reivindicar sobre todo la gestión pública” del servicio. “Que la Junta coja los mandos de una vez y no los deje en manos de empresas que solo quieren lucrarse con ellos”, ha añadido.
Rodríguez ha expuesto que actualmente el servicio de atención telefónica se encuentra en manos de la empresa Serveo, concesionaria desde el año 2022, gracias a una subasta inversa a través de la cual se ha presupuestado “un millón y medio menos” de euros respecto al contrato anterior.
Una situación que, según ha apuntado, no ha redundado en un peor servicio gracias al desempeño de por profesionales, subrayando que “en las encuestas que se tienen por parte de los ciudadanos, nos dan un 9”. Una valoración que, ha destacado, ha sido esgrimida por la propia Junta que “alardea de ese tipo de encuestas”.
De su lado, la trabajadora de sala del 112 y miembro del comité de empresa, Angelines Vega Gómez, ha apuntado que en la actualidad la plantilla total está compuesta por “unas 75 personas” en sala, y “aproximadamente 204” en total en toda la región.
Un volumen de plantilla que ha valorado como insuficiente, destacando días específicos con especiales picos de trabajo y con un personal muy reducido, como el pasado 31 de diciembre en el que “solo 6 personas se hicieron cargo en toda Castilla-La Mancha”.
Vega Gómez ha apuntado que han sido varios los intentos de transmitir a la Administración regional la situación “insostenible” de la plantilla y su apuesta por la subrogación del personal y la adscripción del servicio a una entidad pública.
Así, ha explicado que el pasado 12 de noviembre, con motivo de la colocación de la primera piedra de las obras de construcción de la nueva sede del 112, le hicieron entrega de una misiva al presidente autonómico Emiliano García-Page con sus reivindicaciones. Sin embargo, ha apuntado, la respuesta que recibieron, “llega a ser hiriente”.
Las representantes sindicales han advertido que continuarán las movilizaciones, con nuevos actos y concentraciones para reivindicar que el servicio pase a ser público. “Incluso queríamos haber movido una huelga”, ha señalado Vega Gómez, apuntando que, a pesar de las dificultades generadas por la necesidad de unos servicios mínimos “de un 100% de la plantilla”, continúa barajándose la posibilidad. “Si hay que seguir concentrándose, aquí seguiremos”, ha concluido.
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