ZARAGOZA, 19 (EUROPA PRESS)
Renfe ha finalizado la instalación en las cinco estaciones de Cercanías de Zaragoza de un sistema de videovigilancia inteligente, una herramienta dirigida a mejorar la experiencia del cliente y que supone un compromiso de la compañía con la seguridad de los usuarios.
La medida forma parte del proyecto RS3 (‘Renfe Smart Security Station’), que se enmarca en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la UE NextGenerationUE. El proyecto RS3 tiene entre sus objetivos la digitalización de los sistemas de seguridad de las estaciones –sistemas anti-intrusión, sistemas de control de acceso, cámaras y grabadores del sistema de CCTV–, así como la instalación de sistemas de gestión de red y centralización de los principales elementos del sistema de seguridad de las estaciones.
Con estas mejoras se consigue una mayor percepción de seguridad por parte del viajero, al tiempo que se actualizan unos sistemas de seguridad que estaban obsoletos. El nuevo sistema permite la monitorización remota de todos los sistemas de seguridad instalados y mejora la calidad de las imágenes que reciben los Centros de Seguridad 24 horas de Renfe, que pueden servir para investigar hechos de diversa índole que se produzcan en estaciones.
Gracias a este sistema inteligente de seguridad se podrán detectar en tiempo real, mediante el análisis de afluencia, cuestiones como los aforos máximos o las aglomeraciones en estaciones, lo que permitirá dirigir más personal a las terminales que lo necesiten en cada momento.
Igualmente, permite también detectar y analizar el fraude en el control de acceso o las caídas de personas en andenes o a las vías, además de incendios o actos vandálicos como grafitis o rotura de mobiliario. Mediante la analítica de comportamientos delictivos, el sistema puede detectar peleas y agresiones. Estas analíticas generan alarmas en tiempo real en los Centros de Seguridad 24 Horas de Renfe.
COMPLETADA LA PRIMERA FASE
Las cinco estaciones de Cercanías de Zaragoza, Casetas, Utebo, El Portillo, Goya y Miraflores, han formado parte de la primera fase del proyecto RS3, en la que se han implementado equipos de videovigilancia inteligente en 415 terminales de Cercanías de todo el país con una inversión de 25,8 millones de euros.
Para este año, Renfe tiene prevista la ejecución de una segunda fase del proyecto, que comenzará el próximo marzo, para poner en funcionamiento instalaciones de seguridad avanzada en 182 estaciones más. Así, el RS3 culminará a mediados de 2026, hasta completar la instalación de videovigilancia inteligente en 597 estaciones de los 12 núcleos de Cercanías y Rodalies existentes en todo el territorio nacional. La inversión prevista para esta segunda fase es de 6,5 millones de euros, financiados también con fondos NextGenerationUE.
ANÁLISIS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El sistema recopila y procesa de forma anónima y automatizada miles de datos a través de las cámaras del sistema CCTV que se conectan a los servidores de analítica de cada estación, donde se procesan y analizan con algoritmos de inteligencia artificial.
Posteriormente, las imágenes tratadas son eliminadas del sistema en cuestión de milisegundos. En este sentido, la digitalización de los sistemas de seguridad y la implantación de sistemas de analítica inteligente de vídeo van a convertir las estaciones ferroviarias en espacios de alta seguridad predictiva.
El objetivo es mejorar la seguridad y la experiencia del cliente, siempre desde el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos. Para implementar estas soluciones, Renfe cuenta con empresas punteras en tecnologías de analítica e inteligencia de imágenes, como son Infinity Neural e Imotion Analytics (esta última es una de las ‘startups’ aceleradas con el programa de innovación TrenLab de la compañía).
ELEMENTOS DE SEGURIDAD DIGITALIZADOS
Cuando finalice la segunda fase del proyecto se habrán digitalizado los sistemas de seguridad de 597 estaciones de Cercanías con la instalación de más de 9.000 cámaras IP, más de 600 grabadores de CCTV y otros tantos servidores de analítica de vídeo, entre otros elementos.
En este sentido, se van a analizar los flujos de vídeo de más de 6.000 cámaras en más de 600 servidores, que permitirán obtener información de las estaciones en un cuadro de mando único.
Tener acceso a información en directo sobre la evolución del servicio de Cercanías es clave para mejorar la experiencia del pasajero, que prima la certidumbre y fiabilidad a la hora de elegir un medio de transporte. En este sentido, la frecuencia y la puntualidad son los principales atributos que debe cumplir el transporte colectivo para conseguir atraer viajeros del coche privado, uno de los objetivos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).
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