PAMPLONA, 14 (EUROPA PRESS)
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado al Aeropuerto de Pamplona el premio al ‘Mejor Aeropuerto de Europa’ en la categoría de instalaciones con menos de dos millones de pasajeros, así como la mención ‘Cleanest Airport in Europe’.
La infraestructura navarra ha sido reconocida por ACI de nuevo este año en estos apartados, al igual que lo fuera en 2023. Asmismo, en 2022 y 2023 fue galardonada por disponer de las ‘Mejores Medidas de Higiene’ en Europa contra la Covi-19.
Aena ha destacado en una nota que “estos premios son especialmente relevantes, ya que provienen de las valoraciones que realizan los pasajeros en las encuestas ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) recabadas por ACI”.
El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria aeroportuaria que permite testar el servicio que se ofrece en cada aeropuerto y compararlo con las infraestructuras del resto del mundo de similar tamaño.
Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan dentro de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que se valora su experiencia en los aeropuertos en relación a aspectos como el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de seguridad.
La directora del aeropuerto, Vanesa Polo, ha destacado que los premios recibidos son un acicate “para seguir trabajando en la misma línea, buscando la excelencia en el servicio al pasajero, y manteniendo siempre las instalaciones aeroportuarias limpias y bien mantenidas”.
Se da la circunstancia de que el aeropuerto navarro ha recuperado en los últimos años servicios comerciales como la cafetería y una tienda, con especial enfoque en los productos locales de proximidad.
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